Integritas Mutu dalam Pelayanan — Integrasi Standar Internasional dan Profesionalisme Medis

Dalam modul video komprehensif ini, Anda akan mendalami seluruh pilar utama proses Audit Internal berdasarkan standar ISO 9001:2015 yang diterapkan di RS Mata Achmad Wardi BWI-DD. Materi ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap auditor internal tidak hanya memiliki ketajaman analisis, tetapi juga integritas moral yang selaras dengan nilai-nilai pelayanan rumah sakit melalui beberapa aspek krusial berikut:

Prinsip Audit dan Kerangka Kerja ISO 9001:2015

Anda akan mempelajari filosofi audit internal sebagai instrumen peningkatan mutu berkelanjutan, bukan sekadar mencari kesalahan. Fokus materi ini adalah pemahaman klausul-klausul krusial dalam manajemen rumah sakit, mulai dari fokus pada pelanggan hingga kepemimpinan yang berkomitmen pada kualitas. Anda akan memahami bahwa setiap temuan audit adalah fondasi utama bagi RS Mata Achmad Wardi untuk memberikan layanan yang lebih aman dan terukur bagi pasien.

Teknik Pengumpulan Bukti dan Wawancara Efektif

Sub-topik ini membahas cara auditor internal mengumpulkan bukti objektif melalui teknik observasi, tinjauan dokumen, dan wawancara profesional kepada pemilik proses. Anda akan mendalami metode verifikasi data untuk memastikan bahwa implementasi di lapangan selaras dengan prosedur tertulis (SPO). Selain itu, kita akan mengulas pentingnya objektivitas dan independensi auditor dalam mengevaluasi kepatuhan unit kerja guna menjaga transparansi manajemen.

Analisis Ketidaksesuaian dan Tindakan Perbaikan (CAPA)

Transparansi dalam mengidentifikasi gap operasional adalah titik kritis dalam sertifikasi ISO. Materi ini membahas cara merumuskan temuan audit secara akurat, mengidentifikasi akar penyebab masalah (root cause analysis), hingga menentukan langkah perbaikan yang efektif. Anda akan mempelajari bagaimana setiap unit kerja berkolaborasi dalam menyelesaikan ketidaksesuaian agar sistem manajemen mutu di RS Mata Achmad Wardi terus berkembang dan memitigasi risiko di masa depan.

Pelaporan Audit dan Budaya Continuous Improvement

Bagian akhir video ini memberikan panduan teknis mengenai penyusunan laporan audit yang informatif bagi pihak manajemen. Anda akan dibekali strategi dalam menyajikan data temuan yang dapat menjadi dasar pengambilan keputusan strategis oleh pimpinan. Tujuannya adalah memastikan RS Mata Achmad Wardi tetap konsisten memegang sertifikasi internasional sebagai bukti nyata dedikasi kita dalam menghadirkan pelayanan kesehatan mata yang prima dan akuntabel.

Dapatkan info pelatihan dan webinar kesehatan terbaru melalui:
🔗 linktr.ee/nakespintar
📷 Instagram: @rsmata.achmadwardi, @achmadwarditrainingcenter dan @nakespintar